1. 貨物送達後，閣下將自行承擔持有產品的風險，凝動將無須為它們的損失或損壞負責。
2. 收貨後請立即檢查產品，如產品型號或數量與訂單不符，或發現任何缺陷或損壞（由閣下造成的除外），須於收貨日翌日起計的5個工作天內以透過電郵 (donation@inspiringhk.org) 聯絡凝動安排換貨。
3. 所有損壞之產品（由閣下造成的除外）只可更換一次，換貨時需出示有效收據及/或送貨單。換貨時，產品必須：
未經使用並處於原先出售的狀態，連同產品提供的所有零件及配件；
且所有包裝必須處於交付予閣下時的狀態。
4. 以下產品恕不更換：
4.1 產品原包裝已被破壞/塗污/損毀/不完整（包括包裝紙/盒被撕開）；
4.2 因閣下存放不妥或疏忽而導致損壞；
4.3 於運輸期間造成的輕微外觀問題而不影響產品品質(包括但不限於外盒/樽身/小配套的起皺及刮損)；
4.4 任何已被使用的產品；
4.5 閣下由收貨日翌日起計超過5個工作天仍未聯絡凝動；
4.6 未能提供有效收據及/或送貨單。
5. 凝動是否接受商品更換須視庫存情況而定。如就退換貨品有任何爭議，凝動保留最終決定權。
